Bra kommunikation är en av de viktigaste hörnstenarna i både projektarbete, programmering och kundvård.
En programmerare idag kan inte nöja sig med att ligga i framkant, vara riktigt duktig inom sitt område och bygga fantastiska program. Om denne inte kan kommunicera så faller allt som ett korthus.
Min favoritbloggare, Jeff Atwod på Coding Horror skrev idag i en bloggpost om svåra intervjuvfrågor i form av “omöjliga pussel”, som t.ex. “Hur mycket konsumeras det av din favoritläsk i den här staden?” osv. Frågorna är konstruerade på det viset för att visa hur man resonerar inför saker man inte har någon kontroll över och det finns inga rätt eller fel svar. Microsoft är känt för att ha kört med sådana intervjuvfrågor under 90-talet.
Om vi ska återgå till kommunikationen så skrev Jeff i ett stycke i den bloggposten om hans och hans frus möte med vårdpersonalen på BB. Under dagarna på sjukhuset så passerade många olika sköterskor som hade olika uppgifter och det vart skiftbyte m.m. Han noterade att det som skillde dom värsta från dom bästa sköterskorna var just… Kommunikation.
De som upplevdes som dåliga sköterskor kunde inte effektivt kommunicera:
- Varför de behövde göra en viss sak
- Vilka alternativen var
- Ge råd
- Felsöka deras problem
Och det är EXAKT just det vi programmerare behöver vara bra på utåt mot kund och även i vårt dagliga arbete för att gå från “bra” till “utmärkt” programmerare.